คำถามเรื่องบัญชี ธุรกรรม และเกมที่สมาชิกถามบ่อย
เราตอบคำถามตามเรื่องที่สมาชิกต้องใช้จริง ตั้งแต่การเข้าบัญชีจนถึงการตรวจสอบรายการเงินและเงื่อนไขสิทธิประโยชน์ หากพบยอดหรือสถานะที่ไม่ตรงกัน โปรดแจ้งรายละเอียดรายการผ่านช่องทางบริการลูกค้าของเรา โดยไม่ส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันให้ผู้อื่น
บัญชี สมัครสมาชิก และการเข้าสู่ระบบ
หากต้องการสมัครสมาชิก ให้เริ่มจากช่องทางสมัครของ 96ace และกรอกข้อมูลของตนเองให้ถูกต้องก่อนยืนยันรายการ ส่วนสมาชิกเดิมควรเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลบัญชีของตน ไม่ใช้บัญชีหรือรหัสผ่านร่วมกับบุคคลอื่น หากเข้าสู่ระบบไม่ได้ ให้ตรวจสอบข้อมูลที่กรอกก่อน แล้วแจ้งทีมงานภาษาไทยเพื่อให้ช่วยตรวจสอบปัญหาบัญชี โดยไม่ต้องเปิดเผยรหัสผ่านในข้อความสนทนา เมื่อข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลสำหรับทำธุรกรรมเปลี่ยนไป ควรตรวจสอบและแก้ไขให้ตรงกับข้อมูลที่ใช้จริงก่อนทำรายการฝากถอน การใช้ข้อมูลที่ไม่ตรงกันอาจทำให้ต้องตรวจสอบรายการเพิ่มเติม เราช่วยตรวจสอบคำถามเกี่ยวกับสถานะบัญชีและรายการที่สมาชิกแจ้งได้ แต่จะไม่ขอให้ส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันแบบใช้ครั้งเดียวผ่านการสนทนา โปรดใช้ช่องทางของ 96ace ที่เปิดใช้งานอยู่เสมอ และหลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลบัญชีให้บุคคลที่ติดต่อมาโดยไม่ทราบที่มา
กลับไปสารบัญ ↑ฝากเงิน ถอนเงิน และยอดธุรกรรม
การฝากเงินทั่วไปของ 96ace เริ่มต้นที่ 100 THB ต่อครั้ง และยอดถอนขั้นต่ำคือ 300 THB ต่อครั้ง ตัวเลขสองรายการนี้เป็นเกณฑ์ธุรกรรมทั่วไป ไม่ใช่ยอดฝากขั้นต่ำเพื่อรับโบนัส สมาชิกควรตรวจสอบชื่อช่องทางและรายละเอียดการชำระเงินที่แสดงขณะทำรายการก่อนยืนยันทุกครั้ง ช่องทางที่เราให้บริการมีการโอนผ่านธนาคาร PromptPay และกระเป๋าเงินมือถือ โดยขั้นตอนยืนยันรายการอาจต่างกันตามช่องทางที่เลือก ถ้าฝากเงินแล้วเครดิตไม่ตรงกับรายการ หรือถอนเงินแล้วมีข้อสงสัยเรื่องสถานะ ให้ตรวจสอบประวัติธุรกรรมและเก็บหลักฐานการโอนพร้อมเลขอ้างอิงไว้ จากนั้นแจ้งทีมงานภาษาไทยให้ช่วยตรวจสอบบัญชี จำนวนเงิน ช่องทางและรายการที่เกี่ยวข้อง อย่าโอนซ้ำเพียงเพราะยอดยังไม่เปลี่ยนโดยไม่ตรวจสอบรายการเดิมก่อน เราไม่กำหนดเวลาที่เงินต้องเข้าหรือถอนสำเร็จไว้เป็นคำรับประกัน เพราะแต่ละรายการต้องพิจารณาจากข้อมูลธุรกรรมจริง
กลับไปสารบัญ ↑โบนัสฝากเงินและข้อจำกัดการใช้สิทธิ
โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ของ 96ace เป็นโบนัส 100% สูงสุด 5,000 THB สำหรับสมาชิกใหม่ที่ยังไม่เคยรับโบนัสและฝากครั้งแรกตั้งแต่ 300 THB มีเงื่อนไขทำยอด 5 เท่า ใช้กับสล็อต บาคาร่า และแทงบอล เกณฑ์ฝาก 300 THB นี้เป็นเงื่อนไขของโบนัสต้อนรับโดยเฉพาะ ไม่ใช่ยอดฝากขั้นต่ำของธุรกรรมทั่วไป ก่อนเลือกเข้าร่วม สมาชิกควรตรวจสอบว่าประเภทเกมที่ต้องการเล่นอยู่ในขอบเขตของข้อเสนอนี้ สำหรับสล็อต เรามีโบนัสฝาก 30% สูงสุด 2,500 THB เมื่อฝากตั้งแต่ 200 THB และทำยอด 4 เท่า โดยใช้กับเกมสล็อต ส่วนโบนัสสำหรับเกมยิงปลาอยู่ที่ 25% สูงสุด 1,200 THB เมื่อฝากตั้งแต่ 200 THB ทำยอด 4 เท่า ใช้ได้กับเกมยิงปลาทั้งห้องปกติและห้อง VIP โปรดอ่านเงื่อนไขของข้อเสนอที่เลือกแยกกัน ไม่ใช้ยอดขั้นต่ำหรือเงื่อนไขทำยอดของกิจกรรมหนึ่งแทนอีกกิจกรรมหนึ่ง การสมัครสมาชิกเพียงอย่างเดียวไม่เท่ากับการได้รับโบนัสฝากเงิน
กลับไปสารบัญ ↑คืนยอดเสีย ระดับสมาชิก และวงล้อ
สิทธิคืนยอดเสียรายสัปดาห์ของ 96ace คิดที่ 10% ของยอดเสียสุทธิ สูงสุด 3,000 THB โดยกำหนดการเครดิตเป็นวันจันทร์ และระบุว่าไม่มีเงื่อนไขทำยอดสำหรับสิทธินี้ ยอดเสียสุทธิไม่ใช่ยอดฝากหรือยอดเดิมพันทั้งหมด จึงไม่ควรนำตัวเลขจากรายการฝากมาคำนวณเป็นจำนวนเงินคืนโดยตรง หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับยอดที่ใช้คำนวณ ให้แจ้งรายการที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ทีมงานช่วยตรวจสอบ เรามีระดับสมาชิก Bronze, Silver, Gold, Platinum และ Diamond สิทธิวงล้อรายวันซึ่งระบุไว้สำหรับสมาชิกทั่วไป Bronze, Silver และ Gold คือ 1, 3 และ 5 ครั้งตามลำดับ โดยไม่ต้องฝากเพิ่มเพื่อใช้สิทธิวงล้อตามรายการนี้ รางวัลเครดิตที่ระบุมี 200, 300, 500 และ 1,000 THB และวงเงินรางวัลเครดิตมาตรฐานสูงสุด 1,000 THB ต่อวัน การดูชื่อรางวัลไม่ใช่การยืนยันว่าได้รับรางวัล สมาชิกควรตรวจสอบระดับและสิทธิที่ปรากฏในบัญชีก่อนเข้าร่วมกิจกรรม
กลับไปสารบัญ ↑เกมไพ่ ไฮโล สล็อต และเกมยิงปลา
เกมของ 96ace มีรูปแบบที่ต้องอ่านกติกาแยกกัน บาคาร่าเปรียบเทียบแต้มฝั่ง Player และ Banker โดยมี Tie เป็นผลเสมอ ส่วนเสือมังกรเปรียบเทียบไพ่ฝั่ง Dragon กับ Tiger ฝั่งละหนึ่งใบ ไฮโลใช้ลูกเต๋าหกหน้าสามลูก ผลของเกมหนึ่งจึงไม่อาจใช้ตีความกติกาของอีกเกมได้ ก่อนยืนยันการเล่น ให้ตรวจสอบชื่อเกม ตัวเลือกที่เลือกและข้อมูลรอบที่แสดงบนหน้าจอเกม ถ้าชอบธีมสล็อต สมาชิกสามารถพิจารณาชื่อเกมและผู้พัฒนาที่ระบุไว้ เช่น Book of Dead ของ Play'n GO หรือ Mahjong Ways ของ PG Soft โดยอ่านรายละเอียดวิธีเล่นของเกมนั้นก่อนเริ่ม เกมยิงปลาต่างจากเกมไพ่และสล็อตตรงลักษณะการเลือกเป้าหมายและการใช้กระสุน การเล่นทุกประเภทมีผลลัพธ์ไม่แน่นอน ไม่มีกติกาใดรับประกันผลตอบแทน หากพบว่าผลรอบเกมหรือยอดเครดิตไม่ตรงกับที่เห็น ให้จดชื่อเกมและรายละเอียดรอบแล้วแจ้งทีมงานเพื่อตรวจสอบ
กลับไปสารบัญ ↑ใช้งานบนมือถือและติดต่อทีมงาน
สมาชิกของ 96ace เข้าใช้งานผ่านเบราว์เซอร์บนโทรศัพท์ iOS หรือ Android ได้โดยไม่ต้องติดตั้งแอปเพิ่มเติม และสามารถใช้งานผ่านคอมพิวเตอร์ได้เช่นกัน ควรเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ที่ตนควบคุม ตรวจสอบข้อมูลบัญชีหลังเข้าระบบ และออกจากระบบเมื่อใช้เครื่องที่มีผู้อื่นเข้าถึงได้ หากหน้าจอเกมหรือยอดบัญชีแสดงไม่ครบ ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อก่อนทำรายการเดิมซ้ำ ทีมงานบริการลูกค้าภาษาไทยของเราให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับคำถามเรื่องบัญชี ธุรกรรม และการใช้งานเกม หากมีปัญหา โปรดอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นพร้อมชื่อเกม เวลาที่ทำรายการตามข้อมูลที่มี หรือเลขอ้างอิงธุรกรรมที่เกี่ยวข้อง โดยไม่ส่งรหัสผ่านและรหัสยืนยัน บริการตอบคำถามตลอด 24 ชั่วโมงไม่ได้หมายความว่าโบนัสทุกชนิดรับได้ตลอดเวลา หรือว่าธุรกรรมทุกประเภทจะเสร็จภายในเวลาที่กำหนด
กลับไปสารบัญ ↑อายุขั้นต่ำและการเล่นอย่างรับผิดชอบ
เราให้ความสำคัญกับการเล่นอย่างรับผิดชอบ สมาชิกควรมีอายุอย่างน้อย 20 ปี กำหนดเงินที่ยอมรับการสูญเสียได้และเวลาที่จะใช้ก่อนเริ่มเล่น อย่าใช้เงินสำหรับค่าใช้จ่ายจำเป็น และอย่าฝากเพิ่มเพื่อไล่ตามผลที่เสียไป ผลของบาคาร่า ไฮโล สล็อต เกมยิงปลา หรือการแทงบอลไม่อาจคาดเดาหรือรับประกันได้จากผลที่ผ่านมา การพักเมื่อรู้สึกเครียดหรือควบคุมเวลาไม่ได้เป็นทางเลือกที่เหมาะสมกว่าการเพิ่มเดิมพัน หากการเล่นเริ่มกระทบการเงิน งาน หรือความสัมพันธ์ ให้หยุดเล่นและติดต่อทีมงานภาษาไทยของ 96ace เพื่อขอความช่วยเหลือเรื่องบัญชี รวมถึงสอบถามการจำกัดวงเงิน การพักใช้บัญชี หรือการระงับบัญชีชั่วคราวตามทางเลือกที่ใช้ได้กับบัญชีของตน ทีมงานจะช่วยตรวจสอบคำขอและอธิบายขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง ไม่ควรถือว่าการส่งข้อความเพียงอย่างเดียวทำให้การจำกัดหรือพักบัญชีมีผลแล้ว หากต้องการความช่วยเหลือด้านสุขภาพหรือหนี้สิน ควรปรึกษาผู้เชี่ยวชาญหรือหน่วยงานช่วยเหลือในพื้นที่ด้วย
กลับไปสารบัญ ↑